OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete korištenja usluge online kupovine prije korištenja web stranice www.mojaprvamjesecnica.hr u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.

OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE
Nositelj svih prava na internet stranici www.mojaprvamjesecnica.hr je Bloss j.d.o.o., Nova Cesta 121, 10 000 Zagreb. ( dalje u tekstu Bloss j.d.o.o.) koji putem navedene stranice pruža uslugu prodaje putem svog servisa – Web shop (dalje u tekstu: Web shop). Korištenjem usluge Web shopa i svih pridruženih stranica i servisa na domeni www.mojaprvamjesecnica.hr smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem Web shopa te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Web shopa.
Pružatelj usluge internet prodaje putem Web shopa je Bloss j.d.o.o., Nova Cesta 121, 10 000 Zagreb, OIB: 340862646658. Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim korisničkim pravima i obvezama.
Bloss j.d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.
Uporaba i korištenje Web shop od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Bloss j.d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.
Web shop ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda.
Fotografije su ilustrativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda te kupac takve proizvode ne može reklamirati s te osnove.

Ovim Općim uvjetima online kupovine uređuju se odnosi između Korisnika, odnosno Kupaca Web Shop-a Bloss j.d.o.o. i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, način plaćanja, jamstvo, reklamacije i povrat robe, dostavu robe, tajnost osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Web Shop-a Bloss j.d.o.o. i online kupnju, sve u skladu s važećim propisima, prvenstveno Zakonom o trgovini, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom kada Prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu, odnosno u trenutku narudžbe proizvoda.
Sav sadržaj stranice Web Shop Bloss j.d.o.o. kao i Opći uvjeti podložni su izmjenama od strane Prodavatelja te su Korisnici, odnosno Kupci dužni prilikom svake posjete stranici, a radi potpune informiranosti, pregledati sadržaj iste. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost zbog propuštanja Korisnika odnosno Kupca da to učini.

UVJETI KUPNJE
Ovim se Uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće etape:
• Korištenje usluge web shopa
• Naručivanje
• Otprema
• Plaćanje
• Preuzimanje
• Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
• Trajanje i raskid ugovora

Isporučitelj naručene robe je Bloss j.d.o.o., koja putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju svog asortimana robe koja se nalazi u ponudi, a prema adresi dostave kupca.
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda Bloss j.d.o.o. , posredstvom Internet prodavaonice. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.
Bloss j.d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

Korištenje usluge web shopa
Da biste koristili usluge Internet prodavaonice, morate imati najmanje 18 godina.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje.
Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom kupnje, molimo Vas da nas u čim skorijem roku obavijestite o nastalim promjenama putem e-mail adrese: info@mojaprvamjesecnica.hr.
Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.

Cijene
Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima te uključuju PDV. Istaknute maloprodajne cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
Da biste koristili usluge Internet prodavaonice, morate imati najmanje 18 godina.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje.
Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom kupnje, molimo
Vas da nas u čim skorijem roku obavijestite o nastalim promjenama putem e-mail adrese: info@mojaprvamjesecnica.hr.
Naručitelj tj. kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.

Naručivanje robe
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „Dodaj u košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli Proces „Naplate“ te potvrdi da je pročitao uvjete kupnje i slaže se s njima.
Webshop Bloss j.d.o.o. omogućuje sljedeći način kupnje: kupnja kao gost korisnik.
Kupcu se omogućuje kupnja svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u bazu kupaca Internet prodavaonice.
Slike proizvoda na Internet prodavaonici su ilustrativne prirode te slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju
proizvoda.

Otprema robe
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Plaćanje robe
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Bloss j.d.o.o., načinom plaćanja navedenim na stranicama Internet prodavaonice.
Plaćanje se vrši jednokratno, transakcijski na račun Bloss j.d.o.o., po primitku ponude u elektronskom obliku.
Nakon što je kupac pristao na plaćanje po ponudu, na elektronsku adresu primatelja računa bit će poslana ponuda sa svim podacima. Po primitku sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslana na adresu za dostavu.
Rok isporuke je 10 dana od primitka uplate na račun po ponudi, te taj rok ne uključuje vikende i neradne dane.

Dostava narudžbe i isporuka
Trošak dostave iznosi 3,49 eura (€).
Sve narudžbe dostavlja dostavna služba DPD vlastitim dostavnim vozilima radnim
danima. Rok za dostavu je 2-3 radna dana nakon slanja narudžbe. Rok isporuke proizvoda od dana uplate po ponudi je 10 dana.
U rok dostave od 10 dana nakon uplate NE ubrajaju se vikendi te državni blagdani.
Ukoliko nekih proizvoda nemamo na zalihama, ispričavamo se zbog neugodnosti koje ta činjenica može prouzročiti. U tom slučaju ćemo Vas kontaktirati I dogovoriti želite li otkazati narudžbu, djelomično otkazati ili pričekati da proizvod dođe na zalihu.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača ( ”Narodne novine, br. 41/14, 110/15, 14/19.) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili na kvalitetu pružene usluge mogu podnijeti u pisanom obliku te će im bez
odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti pismenim putem na adresu: Bloss j.d.o.o., Nova Cesta 121, 10 000 Zagreb. ili putem elektroničke pošte na adresu: info@mojaprvamjesecnica.hr. Na zaprimljen prigovor dostavit ćemo pisani odgovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu
odgovora.

TRAJANJE I RASKID UGOVORA
Ugovor koji potrošač zaključi za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane trgovca te izvršenim plaćanjem od strane potrošača, a u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio zaključenog Ugovora potrošača i trgovca.

UVJETI, ROK I POSTUPAK OSTVARIVANJA PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici
možete ispuniti i poslati nam na mail.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite OVDJE.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za
jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na dnu stranice.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Povrat uplaćenog iznosa
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Ako kupac jednostrano raskine ovaj ugovor Bloss j.d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat novca koji je primio, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada roba bude vraćena ili nakon što bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.
Povrat robe
Robu pošaljite nama na adresu Bloss j.d.o.o., Nova Cesta 121, 10 000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama.
Potrošač, sukladno odredbama čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
– ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
– predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ( NN br. 41/14., 110/15., 14/19. ) na odnose između potrošača i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke. Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od dva tjedna od dana kad je otkrio nedostatak. Kao prodavatelj odgovaramo za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.

Reklamacije i povrat

U slučaju isporuke neispravnog i/ili oštećenog proizvoda Kupac je dužan, unutar 24 sata od preuzimanja neispravnog proizvoda, obavijestiti BLOSS j.d.o.o., Nova Cesta 121, 10000 Zagreb; OIB: 340862646658, vlasnika www.mojaprvamjesecnica.hr Internet trgovine (u daljnjem tekstu Prodavatelj ili Internet trgovina) radi pribavljanja informacija o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda:

• e-mail: info@mojaprvamjesecnica.hr
• tel: +385 99 4274 880

Svaki Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• Isporučeni proizvod ima grešku ili oštećenja

Svaki Kupac je prilikom reklamacije dužan navesti:
• Broj narudžbe
• O kojem je proizvodu riječ
• Poteškoće i/ili nepravilnosti
• Fotografije proizvoda koje dokazuju nepravilnosti

Prodavatelj ne odobrava zamjenu korištenih proizvoda.

OŠTEĆENI PROIZVODI

Prilikom preuzimanja pošiljke Kupac je dužan provjeriti njeno stanje. U slučaju vidljivih oštećenja na transportnoj kutiji, Kupac mora odmah reklamirati kurirskoj ili dostavnoj službi prilikom dostave te odbiti preuzeti pošiljku.

Ukoliko Kupac nije u mogućnosti pravovremeno reagirati na oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem kurirske ili dostavne službe ili zbog drugih razloga, u tom slučaju Kupac je dužan unutar 24 sata od preuzimanja pošiljke kontaktirati Internet trgovinu te poslati fotografije oštećenja i druge podatke potrebne da bi se reklamacija adekvatno provela.

Čim Internet trgovina zaprimi dokaze oštećenja i utvrdi da su razlozi oštećenja uzrokovani nepažnjom od strane Internet trgovine ili kurirskom nepažnjom, novi proizvod šalje se na adresu Kupca u najskorijem roku.

U slučaju vidljivog nedostatka ili oštećenja naručenog proizvoda kod preuzimanja pošiljke (npr. vidljivo oštećenje ambalaže), Kupac nije dužan naručeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda.

Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak i/ili oštećenje.

Ukoliko naručeni proizvod ima skriveni nedostatak, a što Kupac utvrdi po otvaranju proizvoda bez korištenja odnosno po stavljanju proizvoda u funkciju – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili umanjenje cijene.

Internet trgovina ima 2 mogućnosti postupanja s oštećenim proizvodom koji se nalazi kod Kupca:

• Internet trgovina vrši prikup, odnosno o svom trošku preuzima oštećeni proizvod od Kupca
• Internet trgovina odluči prepustiti Kupcu oštećeni proizvod i ne preuzeti ga, već poslati novi ispravni proizvod.

Odluka o navedenim opcijama povrata oštećenog proizvoda ostavlja se na izbor Tvrtki.

U slučaju da Kupac naruči proizvod i odbije ga primiti bez adekvatnog razloga (ambalaža nije oštećena), Internet trgovina ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata naručenog proizvoda i iznos vlastitih manipulativnih troškova.

Politika privatnosti
Svrha politike privatnosti je upoznavanje kupaca, potencijalnih kupaca ili posjetitelja web stranica u vlasništvu BLOSS j.d.o.o, sa svrhom i osnovom obrade osobnih podataka od strane BLOSS j.d.o.o Nova Cesta 121, 10 000 Zagreb (u nastavku: tvrtka Bloss j.d.o.o. ili ponuditelj ili upravitelj osobnih podataka).
U tvrtki Bloss poštujemo vaše osobne podatke odgovorno obrađujemo i pažljivo čuvamo.
Ova politika privatnosti može se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Upotrebom internet stranica prodavatelja nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s promjenama i nadopunama.
Korištenjem internetske stranice korisnik potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem ove politike privatnosti, ako za pojedine slučajeve nisu potrebni dodatni oblici pristanka.
Sve naše aktivnosti u skladu su s europskim zakonodavstvom (Uredbom (EU) 2016/697 o zaštiti pojedinaca u svezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka ili GDPR) i konvencijama Vijeća Europe (ETS br. 108, ETS br. 181, ETS br. 185, ETS br. 189)) i nacionalnim zakonodavstvom Republike Slovenije (Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZZOP-1, Sl. l. RS, br. 94/07), Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT, Sl. l. RS, br. 96/09 i 19/15) itd.).

OSOBNI PODACI
Osobni podaci su podaci koji vas identificiraju kao pojedinca: vaše ime, prezime, e-mail ili uobičajena adresa itd.
U poslovne svrhe Bloss j.d.o.o. prikuplja sljedeće korisničke podatke:
ime i prezime,
adresa i mjesto prebivališta,
adresa e-pošte,
kontaktni telefonski broj,
i ostale podatke koje unesete u odgovarajuće obrasce na web mjestu.
Registracijom i/ili narudžbom na web mjestu izričito se slažete da Bloss j.d.o.o. može pridobivene osobne podatke (ime, adresu, adresa e-pošte i bilo koje druge podatake koje posredovane ponuditelju u svrhu ispunjavanja ugovora – narudžbe koje kupac daje dobrovoljno), osim za svrhe pregovaranja o sklapanju ugovora ili ispunjavanju ugovora – narudžbe (kako je navedeno u članku 10. važećeg Zakona o zaštiti osobnih podataka), također koristiti u svrhe izravnog marketinga kroz sve oglašivačke kanale koje ponuditelj koristi (obavijest telefonom i SMS-om, tiskani mediji, neadresirane i adresirane izravne pošte, e-pošta itd.), te za potrebe izravnih marketinških statističkih i tržišnih analiza, marketinškog profiliranja i segmentacije. Tako ćemo osigurati da ste u svakom trenutku pravilno informirani o našim trenutnim ponudama, a istovremeno ćete biti informirani samo o ponudama proizvoda koji najbolje odgovaraju vašim željama.
Kao kupac, također morate izričito dati svoj pristanak za provedbu izravnog marketinga putem e-pošte Bloss j.d.o.o. prilikom registracije ili naručivanja na web mjestu s označavanjem »Pretplatite se na e-novosti«. U suprotnom, kupac neće dobiti izravni marketing putem e-pošte, niti će biti propisno obaviješten o mrežnim akcijama ponuditelja.
Opoziv privole za izravni marketing putem e-pošte, uredite:
slanjem povratne e-pošte kao odgovor na određenu e-poštu koja se svaki put primi od strane ponuditelja kada se provodi izravni marketing i / ili;
popunjavanjem internetskog obrasca, link koji je naveden u svakoj e-pošti koja se prima od strane ponuditelja prilikom obavljanja izravnog marketinga.
Bit ćete obaviješteni o mogućnosti opozivanja privole za provođenje izravnog marketinga u svakoj e-poruci.
Ponuditelj će uzeti u obzir zahtjev za poništenje i dosljedno urediti opoziv privole u svrhu izravnog marketinga kroz odgovarajući ili sve kanale oglašavanja u roku od 15 dana najkasnije i obavijestiti vas o tome u pisanom obliku ili na drugi ugovoreni način u idućih pet dana. Pri tome ne trpite nikakve troškove. ponuditelj vam također garantira sva ostala prava u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, koje je definirano u nastavku.
ponuditelj ne prikuplja niti obrađuje vaše osobne podatke, osim kada mu to vi dopustite odnosno pristanete na to, tj. prilikom naručivanja proizvoda ili usluga, kada se pretplatite na primanje e-novosti, sudjelujete u nagradnoj igri itd. ili kada postoji pravna osnova za prikupljanje osobnih podataka ili kada ponuditelj ima legitimni interes za obradu.
ponuditelj prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:
zakonski i ugovorni odnosi,
pristanak pojedinca,
pravni interes.

OBRADA NA PODLOZI ZAKONA I UGOVORNIH ODNOSA
U primjeru kada je osiguravanje osobnih podataka ugovorna obveza, obveza koja je potrebna za sklapanje i izvođenje ugovora s ponuditeljem, ili zakonska obveza, morate osigurati osobne podatke; u primjeru, da osobne podatke ne osigurate, s ponuditeljem ne možete sklopiti ugovor, isto tako vam ponuditelj ne može izvesti uslugu tj. dostaviti proizvode prema ugovoru jer nema za to potrebne podatke.

Namjena obrade
Zaključivanje i provedba ugovora

Detaljnije objašnjenje
Sklapanje i izvođenje ugovora, sklopljenog s ponuditeljem, zajedno s ponuditeljevim ispunjavanjem vaših narudžba (dostava proizvoda i osiguravanje usluge), komunikacijom s vama, provjerom vaših plaćanja i ispunjavanjem drugih obaveza ponuditelja i/ili vaših obaveza (zakonski interes ponuditelja za obradu vaših osobnih podataka, točka (f) članka 6 (1) GDPR).
Neposredno obavještavanje kupaca o posebnim ponudama, popustima i drugim sadržajima preko emaila ili SMS-a.
Kupac može ovu vrstu komuniciranja u bilo koje vrijeme prekinuti preko poveznice za odjavu u primljenim obavijestima, ili pismenim zahtjevom na email adresu info@mojaprvamjesecnica.hr.

OBRADA NA TEMELJU ZAKONSKOG INTERESA
Ponuditelj može podatke obrađivati i na temelju zakonskog interesa, koji su ponuditelju potrebni za izvedbu rada, osim kada nad takvim interesima prevladaju interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca, na kojeg se odnose osobni podaci, koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. U primjeru upotrebe zakonskog interesa ponuditelj uvijek presudi sukladno s Općenitom uredbom o zaštiti podataka.

Namjena obrade podataka
Opća statistička obrada podataka o kupcima i njihovim narudžbama te potencijalnim kupcima (kontaktima) za namjene internih analiza prodaje, ponovnih narudžbi, agregatnog ponašanja kupaca, optimizacije oglašavanja i poslovne optimizacije

Detaljnije objašnjenje
U tvrtki Bloss j.d.o.o. izvodimo opću statističku obradu podataka o kupcima i njihovim narudžbama te potencijalnim kupcima (kontaktima), na podlozi koje izvodimo interne analize prodaje, ponovnih narudžba i agregatnog ponašanja kupaca te pratimo i optimiziramo svoju poslovnu učinkovitost i optimiziramo svoje oglašavanje, npr.:
pratimo prodaju u našim prodajnim kanalima (internet)
pratimo koliko kupaca izvodi ponovne narudžbe, kako brzo i u kojoj vrijednosti
pratimo opće statističke prodajne podatke, poput prosječne vrijednosti košarice, broja proizvoda u narudžbi i slično
pratimo odazive na elektronsku poštu, SMS poruke, telefonske pozive i različite oglasne poruke (internet oglasi) i na temelju toga optimiziramo svoje oglašavanje (odlučujemo što, gdje, kome i kako oglašavati).
Ova vrsta statističkog praćenja nam omogućuje općenito optimizirati poslovanje i oglašavanje te na podlozi toga korisniku ponuditi cjenovno dostupnije proizvode i usluge.
Ako to ne želite, tu vrstu obrade podataka možete u bilo koje vrijeme prekinuti pismenim zahtjevom na e-mail adresu info@mojaprvamjesecnica.hr.
Osnovno prilagođeno komuniciranje (putem emaila, SMSa, telefonskih poziva, pošte, obavijesti putem internetskog pretraživača, informacija na internet stranici, socijalnim mrežama) s prilagođenim popustima, ponudama i sadržajima
U okviru osnovnog prilagođenog komuniciranja (putem emaila, SMSa, telefonskih poziva, pošte, obavijesti putem internet pretraživača, informacija na internetskoj stranici, socijalnim mrežama) vam pokušavamo predstaviti odgovarajuće ponude, popuste i druge sadržaje, koje bi vam mogle biti zanimljive na podlozi vaših prethodnih interakcija s nama.
Za to koristimo sljedeće podatke:
demografski podaci (spol, datum rođenja tj. starost, adresu)
povijest vaših narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijeme kupnje, broj narudžbi)
jednostavno obrada ponašanja na www.mojaprvamjesecnica.hr internet stranicama
vaši odazivi (otvaranje obavijesti, klik na poveznicu, narudžba) na različite obavijesti koje vam šaljemo.
Tom prilikom ne koristimo bilo kakvo polu-automatsko ili automatsko profiliranje, već samo odabiremo prikladan izbor primatelja za pojedine obavijesti. Tom prilikom se nikada ne fokusiramo na podatke pojedinaca, već izvodimo agregatnu obradu većih skupina.
Na podlozi tih podataka može biti ovisno koje obavijesti ćete primati od nas:
koje ćemo vam proizvode i sadržaje predstaviti kako bi vam bili maksimalno zanimljivi,
koje ćete ponude dobiti (kupci s većim brojem ili učestalošću kupnji dobivaju bolje ponude),
koliko često ćemo vam slati poruke i putem kojih komunikacijskih kanala.
Kupac može ovu vrstu komuniciranja u bilo koje vrijeme prekinuti preko poveznice u primljenim obavijestima ili pismenim zahtjevom na email adresu info@mojaprvamjesecnica.hr.

OBRADA NA TEMELJU VAŠE SUGLASNOSTI
Ponuditelj prikuplja (koristi) vaše osobne podatke samo kada mu to vi omogućite odnosno kada u to privolite tj. date suglasnost:
sigurnost, za pristup vašem internet računu i internet stranici ponuditelja te u svrhu tehničke administracije na internetskoj stranici ponuditelja,
sigurnost da možete pristupiti određenim informacijama koje su vam dostupne na web mjestu ponuditelja i na vašem mrežnom računu/profilu koje osigurava ponuditelj, pripremu i slanje personaliziranih e-novosti, ako ste se pretplatili na njih, slanje komercijalnih ponuda o oglašavanju i drugog sadržaja putem e-pošte, SMS poruka, izravne pošte ili telefonskih poziva i socijalnih mreža (Facebook, Instagram), ako za to ne postoji druga osnova, a vi ste dali svoj pristanak, sve druge specifične namjene s kojima se posebno slažete s ponuditeljem.

UGOVORNA OBRADA OSOBNIH PODATAKA
Kao pojedinac ste upoznati i suglasni ste s time da prodavatelj može pojedine aktivnosti, koje uključuju vaše osobne podatke, povjeriti drugim osobama (ugovornim obrađivačima podataka). Ugovorni obrađivači podataka povjerljive podatke mogu obrađivati isključivo u ime prodavatelja i u ograničenjima ovlaštenja prodavatelja (u pismenom ugovoru odnosno u drugom pravnom aktu) i u skladu s namjenama koje su određene u ovoj politici privatnosti.
Ugovorni obrađivači podataka s kojima Prodavatelj sudjeluje su:
računovodstveni servis, odvjetnički uredi i drugi ponuditelji pravnog savjetovanja,
ponuditelji obrade podataka i analitike,
uzdržavatelji IT sistema,
ponuditelji sustava za plaćanja,
ponuditelji sistema za upravljanje odnosa sa strankama,
ponuditelji rješenja za internet oglašavanje.
Ponuditelj neće posredovati vaše osobne podatke trećim neovlaštenim osobama.
Ugovorni obrađivači mogu obrađivati osobne podatke samo u skladu s uputama voditelja obrade i ne smiju koristiti osobne podatke u svrhu postizanja bilo kojeg vlastitog interesa.
Upravljač i korisnici ne izvoze osobne podatke u treće države.

POHRANA OSOBNIH PODATAKA
Ponuditelj će čuvati vaše osobne podatke toliko vremena koliko je potrebno da se ostvare namjene u koje su osobni podaci bili prikupljeni i obrađeni. Sve osobne podatke koje Ponuditelj obrađuje na osnovi zakona, ponuditelj čuva u okviru zakonsko određenog razdoblja. Sve osobne podatke koje Ponuditelj obrađuje zbog izvođenja ugovornog odnosa s pojedincem, Ponuditelj čuva u vremenskom razdoblju koje je potrebno za izvršenje ugovora i još 5 godina nakon prestanka trajanja ugovora. Osim u slučaju ako između vas i Ponuditelja dođe do sukoba u vezi ugovora, u tom slučaju Ponuditelj čuva podatke 5 godina nakon pravomoćne sudske ili arbitražne presude ili nagodbe, a u slučaju da nije došlo do sudskog spora Ponuditelj čuva podatke 5 godina nakon datuma mirnog rješavanja spora.
Sve osobne podatke koje Ponuditelj obrađuje na osnovi osobne privole pojedinca ili zakonskog interesa, Ponuditelj čuva trajno do prekida privole od strane pojedinca, tj. do zahtjeva prekida obrade. Te podatke Ponuditelj izbriše prije prekida privole od strane pojedinca, samo ako je postignuta namjena obrade osobnih podataka ili ako je tako predviđeno zakonom.
Nakon razdoblja pohrane, upravitelj briše osobne podatke učinkovito i trajno, tako da više ne mogu biti povezani s određenom osobom.

SLOBODA IZBORA
O informacijama koje posredujete odlučujete vi. Ako se odlučite da vaše podatke ponuditelju nećete posredovati, tada nećete imati potpuni pristup do određenih mjesta, tj. funkcija na internetskoj stranici.
Ako se odlučite odjaviti od primanja e-novosti, molimo vas da nas o tome obavijestite na e-mail info@mojaprvamjesecnica.hr.
Ako se vaši osobni podaci promijene (poštanski broj, adresa e-pošte, fizička adresa, telefonski broj), obavijestite nas o promjenama na info@mojaprvamjesecnica.hr.

KOLAČIĆI
Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućuju prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite internetsku stranicu. Ponuditelj koristi kolačiće samo za skupljanje informacija koje se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju svojih internetskih aktivnosti oglašavanja.
Kolačići za oglašavanje prate upotrebu internet stranice Ponuditelja od strane pojedinca, osim ako se pojedinac s korištenjem kolačića ne slaže.

SIGURNOST
Sve pružene informacije zaštićene su od upada trećih strana, što vam osigurava bezbrižno i nesmetano poslovanje s ponuditeljem. Zaštita osobnih podataka naših korisnika važna je briga naše tvrtke. Politika privatnosti bavi se rukovanjem podataka koje ponuditelj prima o vama kada posjetite i koristite našu web stranicu ili kada obavljate druge aktivnosti na web mjestu (registracija i/ili kupnja proizvoda). Ponuditelj ulaže velike napore kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka. Vaši su podaci u svakom trenutku zaštićeni od gubitka, uništenja, krivotvorenja, manipulacije i neovlaštenog pristupa ili neovlaštenog otkrivanja. Ponuditelj za zaštitu poduzima razne mjere i mehanizme informiranja koji osiguravaju nesmetan rad web stranice i sigurnost prijenosa podataka na njoj.

MALOLJETNE OSOBE
Ponuditelj toplo preporučuje svim roditeljima i skrbnicima da nauče svoju djecu i njegovatelje sigurnom i odgovornom rukovanju osobnim podacima na mreži. Maloljetnici ne bi smjeli prenositi nikakve osobne podatke na web stranice bez dopuštenja roditelja ili skrbnika. Ponuditelj nikada neće svjesno prikupljati osobne podatke od osoba za koje bi bio upoznat da su maloljetne.

PRAVA POJEDINACA O OBRADI PODATAKA
Imate brojna prava u vezi s vašim osobnim podacima. To uključuje pravo pristupa, pregleda, brisanja i ograničenja obrade, prijenosa, ugovora i žalbe.
Pravo na informacije: pravo znati koje podatke o vama prikupljamo, u koje svrhe i koliko dugo, gdje dobivamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih obrađuje osim nas i koja su vaša druga prava u vezi s obradom vaših osobni podataka. Sve to možete pročitati u info@mojaprvamjesecnica.hr.
Pravo na opoziv pristanka: pravo na opoziv pristanka: ako ste kao pojedinac dali pristanak za obradu vaših osobnih podataka (zbog jednog ili više različitih razloga), imate pravo da taj pristanak opozovete, bez da bi to utjecalo na pravovaljanost obrade podataka, koja se na temelju pristanka izvodila do njenog opoziva. Od privole je moguće odustati pismenom izjavom koja se pošalje upravitelju pisanim putem na e-maila info@mojaprvamjesecnica.hr.
Odustanak od privole za obradu osobnih podataka za pojedinca nema nikakvih negativnih posljedica ili sankcija. Ipak je moguće da upravitelj pojedincu, nakon odustanka od privole za obradu podataka, možda neće više moći nuditi određene ili više usluga, ako se radi o uslugama koje bez osobnih podataka nije moguće nuditi.
Pravo pristupa do osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo od ponuditelja (upravitelja osobnih podataka) dobiti potvrdu da se o vama obrađuju osobni podaci, te pristup do osobnih podataka i informacije (o namjeni obrade, o vrsti osobnih podataka, o korisnicima, o vremenu čuvanja tj, mjerama za odlučivanje vremenskog razdoblja, o postojanju prava na ispravak ili brisanja, prava na ograničenja i prigovor na obradu te prava do pritužbe nadzornom tijelu, o izvoru podataka, ako podaci nisu prikupljani od vas, o postojanju automatiziranog odlučivanja, zajedno s oblikovanjem profila, razloga za njega te značenju i posljedicama takve obrade za vas, te druge informacije u skladu s člankom 15 GDPR-a);
Pravo do ispravka osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo da ponuditelj bez nepotrebnog odgađanja popravi netočne osobne podatke koje se odnose na vas. Kao pojedinac imate, uzimajući u obzir svrhe obrade, pravo do dopune nepotpunih podataka, uključujući podnošenje dodatne izjave.
Pravo do brisanja osobnih podataka: kao pojedinac imate pravo da prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja izbriše osobne podatke koje se odnose na vas, a ponuditelj mora podatke bez nepotrebnog odgađanja izbrisati, kada postoji jedan od sljedećih razloga: podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni tj. obrađeni; ako otkažete svoj pristanak i ne postoji druga pravna osnova za obradu; ako se ne slažete s obradom, a nema glavnih legitimnih razloga za obradu; podaci su nezakonito obrađeni; podatke treba izbrisati za ispunjavanje pravnih obaveza u skladu s pravom EU ili pravom države članice što se odnosi na ponuditelja, podaci su prikupljeni u vezi s ponudama usluga informacijskog udruženja.
Kao pojedinac u određenim primjerima, opisanih u Članak 17. stavak 3. GDPR-a nemate pravo do brisanja podataka.
Pravo na ograničavanje obrade: kao pojedinac imate pravo da ponuditelju ograničite obradu, kada postoji jedan od primjera: ako osporite točnost podataka za razdoblje koje omogućuje pružatelju da potvrdi točnost podataka; kada je obrada protuzakonita, a vi se suprotstavljate brisanju podataka, umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe; ponuditelju podaci ne trebaju više za obradu, no vi ih trebate za provedbu, izvođenje i obranu pravnih zahtjeva; podnijeli ste prigovor u vezi s obradom dok se ne potvrdi da pravni razlozi prodavatelja prevladavaju nad vašim razlozima;
Pravo na prijenos podataka: kao pojedinac imate pravo primati osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste posredovali prodavatelju za općenitu upotrebu i lako čitljivom obliku te imate pravo da te podatke posredujete drugom upravitelju, bez potrebe da bi vas prodavatelj kojem su bili osobni podaci pruženi, pri tome ometao, i to kada: obrada se temelji na pristanku ili ugovoru i obrada se provodi automatiziranim sredstvima. Kao pojedinac imate kod ostvarivanja navedenog prava do prijenosa, pravo da se osobni podaci neposredno prenesu od jednog upravitelja (prodavatelja) drugom, kada je to tehnički izvedivo.
Pravo na obradu prigovora: kao pojedinac imate na osnovu razloga povezanog s vašim posebnim položajem, pravo da se kada god suprotstavite obradi osobnih podataka, koji je neophodan za obavljanje poslova u javnom interesu ili u obavljanju službenih ovlasti, dodijeljenih ponuditelju (točka (e) članka 6. stavka 1. GDPR) ili je potrebna zbog zakonskih interesa, za kojima stoji ponuditelj ili treća osoba (točka (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a), zajedno s oblikovanjem profila na podlozi navedenih obrada; prodavatelj prestaje obrađivati osobne podatke, osim ako ne dokaže potrebne legitimne osnove za obradu, koji prevladavaju nad vašim interesima, pravima i slobodi, ili za provođenje, izvođenje ili obranu pravnih zahtjeva. Kada se osobni podaci obrađuju u marketinške svrhe, pojedinac ima pravo u bilo kojem trenutku, prigovoriti obradi podataka koji se odnose na njega u svrhu marketinga, zajedno s oblikovanjem profila, ako je povezano s takvim neposrednim marketingom; kada se pojedinac protivi obradi u svrhu izravnog marketinga, podaci se ne obrađuju više u te svrhe. Kada se podaci obrađuju u znanstvene ili povijesne svrhe istraživanja ili u statističke svrhe, pojedinac ima pravo da iz razloga, povezanih s njegovim posebnim položajem, suprotstavi obradi podataka koji se odnose na njega, osim ako je obrada potrebna za obavljanje zadatka koji se izvodi iz razloga javnog interesa.
Pravo podnošenja žalbe nadzornom tijelu: kao pojedinac imate pravo podnijeti žalbu nadzornom tijelu, u državi u kojoj imate prebivalište, u kojoj radite ili u kojoj je navodno došlo do povrede, ako mislite da obrada osobnih podataka, koji se odnose na vas krši pravila o zaštiti osobnih podataka.
Imate kao pojedinac pravo do učinkovitog pravnog lijeka, pred nadležnim nacionalnim sudom protiv odluke nadzornog tijela koja proizvodi pravne učinke prema toj, u primjeru da nadzorno tijelo vašu pritužbu ne tretira ili vas u tri mjeseca ne obavijesti o stanju slučaja ili o odluci o pritužbi. Za postupke protiv nadzornog tijela nadležni su sudovi države članice u kojoj je nadzorno tijelo ima sjedište.
Pojedinac može od upravitelja zahtijevati sve informacije koje se odnose na ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima, u pismenom obliku i to putem e-maila na info@mojaprvamjesecnica.hr.
Za potrebe pouzdane identifikacije u primjeru ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, upravitelj može od pojedinca zahtijevati dodatne podatke, u slučaju da pojedinca ne može pouzdano identificirati, njegov zahtjev može odbiti. Upravitelj mora na zahtjev pojedinca, koji ostvaruje prava u vezi s osobnim podacima, odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i to najkasnije u jednom mjesecu od primitka zahtjeva.
U primjeru kršenja sigurnosti osobnih podataka, Ponuditelj je dužan o tome obavijestiti nadležno tijelo, osim kada je vjerojatno da s kršenjem nisu bila ugrožena prava i slobode pojedinca. Kada zbog kršenja prava postoji sumnja da je počinjeno kazneno djelo, Ponuditelj je dužan o kršenju obavijestiti policiju i/ili nadležno tužiteljstvo. U primjeru da se radi o kršenju koje može uzrokovati veliki rizik za prava i slobode pojedinca, Ponuditelj je dužan o kršenju odmah, tj. kada to nije moguće, bez nepotrebnog odgađanja, obavijestiti pojedinca na kojega se osobni podaci odnose. Obavijest pojedincu mora biti napisana u razumljivom i jasnom jeziku.

OBJAVA PROMJENA
Svaka promjena naše politike o zaštiti osobnih podataka bit će objavljena na toj internet stranici.
Korištenjem internet stranice, pojedinac potvrđuje da prihvaća i slaže se s cjelokupnim sadržajem pravila o privatnosti.
Obnovljeno: rujan 2023.